Uno de los problemas actuales que nos encontramos en los Servicios de Urgencias de Atención Primaria (SUAP), es el uso inadecuado de los mismos por motivos de consulta que no reflejan una situación de urgencia, lo que conlleva a una saturación y colapso de estos servicios. La mayoría de las veces, la urgencia “sentida” por el usuario no se corresponde con el nivel de urgencia “real” del mismo, encontrándose estudios, aunque escasos, que manifiestan este hecho. Como instrumento principal para medir la urgencia real utilizamos el triaje, llevado a cabo por enfermería, es importante mencionar que en los Servicios de Urgencias de Atención Primaria de nuestro medio no se realiza triaje.
Objetivo principal: Analizar la concordancia entre la urgencia sentida por el paciente medida por escala visual de cinco colores y la urgencia real medida por triaje enfermero mediante sistema Drago AP.

Estudio analítico transversal de concordancia, se calculó un tamaño muestral de 401 sujetos de la población del Área de Salud de Gran Canaria. La captación se realizó mediante muestreo no probabilístico, de forma oportunista. Criterios de inclusión: pacientes >18 años que acudieron a los SUAP Jinámar, Gáldar y El Doctoral, entre diciembre de 2017 y marzo de 2018, sin encontrarse dentro de los criterios de exclusión. La recogida de datos se llevó a cabo mediante entrevista y posterior análisis estadístico mediante programa SPSS v18.

Se demostró que no había concordancia entre la urgencia sentida por el paciente y la urgencia real por triaje (relación significativa p< 0,0001).

Se ha comprobado que no existe concordancia entre ambas urgencias, resultado comparable al estudio de referencia consultado en nuestro trabajo, considerando los resultados válidos para la población de la isla, esto ha supuesto una base para cambiar la dinámica existente en estos servicios y además se han propuesto líneas de mejora.

1. Pastrana Maldonado E. Urgencias reales y sentidas. Uso racional del Servicio de Urgencias en un hospital general de segundo nivel. [tesis doctoral en Internet]. [Ciudad de México]: Escuela Superior de Medicina; 2010 [citado 30 de Septiembre de 2017]. Recuperado a partir de: http://tesis.ipn.mx/bitstream/handle/123456789/9150/2.pdf?sequence=1&isAllowed=y
2. Toloo G, Aitken P, Crilly J, FitzGerald G. Agreement between triage category and patient’s perception of priority in emergency departments. Scandinavian Journal of Trauma, Resuscitation and Emergency Medicine [Internet]. 2016 [cited 30 September 2017];24(1). Available from: https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC5070359/
3. Ruud S, Hjortdahl P, Natvig B. Is it a matter of urgency? A survey of assessments by walk-in patients and doctors of the urgency level of their encounters at a general emergency outpatient clinic in Oslo, Norway. BMC Emergency Medicine [Internet]. 2016 [cited 30 September 2017];16(1). Available from: https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC4932670/
4. Villatoro A. Definiciones básicas en medicina de urgencias. México. 2005. Disponible en http://www.reeme.arizona.edu/materials/Definiciones%20utiles%20en%20medicina%20de%20urgencia.pdf
5. Manual de usuario Drago AP – Urgencias. Unidad docente multiprofesional de Medicina y Enfermería Familiar y Comunitaria de Gran Canaria. Gerencia de Atención Primaria de Gran Canaria. Disponible en: http://www.unidaddocentemfyclaspalmas.org.es/resources/Manual+usuario+DRAGO+AP+Urgencias+2013.pdf

Percepción/ perception, urgencia/emergencies, triaje/triage.

Fechas de inicio de la investigación Junio de 2017.
Fechas de finalización de la investigación: Abril de 2018.
Evaluado como Trabajo Final de Residencia de la Especialidad de Enfermería Familiar y Comunitaria. Presentado en la Gerencia de Atención Primaria de Gran Canaria.