LECTURA CRITICA, REVIVSION DE ARTICULO.
Búsqueda del artículo : Revista Gaceta Sanitaria(nº4 del volumen 27 julio-agosto 2013).
Se ha realizado principalmente en la base de datos, a través del buscador PUBMED." nursing health services management" " satisfaction importance" Para comparar las encuestas realizadas.
C. Murillo participó en el diseño de los cuestionarios, el diseño del trabajo de campo y el análisis y la interpretación estadística de los datos. Redactó partes sustanciales del texto, en especial la introducción y la discusión. C.Saurina participó en el diseño del trabajo de campo, la conceptualización del análisis IPA, y el análisis y la interpretación estadística de los datos. Redactó partes sustanciales del texto ,la metodología y los resultados.

Palabras clave: Atención primaria, atención hospitalaria, satisfacción, importancia, gestión de servicios sanitarios.

¿Que añade el estudio realizado? La aplicación en tres líneas distintas de atención ofrece una visión completa del estado actual de la calidad de la provisión de los servicios de salud en Cataluña, y permite identificar las áreas en las cuales concentrar las acciones para conseguir mejoras en la prestación de dichos servicios. Ello garantiza que la toma de decisiones de los gestores sanitarios se realiza en un entorno

Lectura crítica:
El título del artículo es claro y se adapta al tema que se ha tratado en clase, está escrito en castellano, aparecen bien citados los autores (nombre y profesión), respecto al resumen de la publicación decir que está muy bien expresado no es general, hace alusión a la satisfacción de los clientes en el servicio catalán de salud y las mejoras de la prestación d
el servicio para fomentar la equidad en el sistema .Hace referencia a la gestión de los procesos en el estudio, a la hora de valorar el acceso a las citas de consultas en las tres áreas que se lleva el estudio. La introducción describe correctamente lo que se va a valorar en la encuesta para saber un resultado correcto de los puntos a

El artículo, describe diversas medidas para mejorar la satisfacción de los clientes-usuarios al utilizar los servicios sanitarios.
Finalmente, cita toda la bibliografía correctamente ( numerada, autor del libro, año de publicación, título del mismo y editorial).
-aspectos positivos: realiza una buena evaluación, para conocer la satisfacción de los usuarios-clientes ,respecto a la atención que reciben cuando utilizan los servicios sanitarios.