Se entiende por gestión enfermera de la demanda (GED) “la respuesta que da la enfermera, desde su ámbito competencial, a una persona que plantea una demanda relacionada con su salud, la cual requiere una resolución inmediata y preferente”
Cataluña es pionera en el desarrollo de la GED. El Institut Català de la Salut implantó este programa a partir del año 2009, desarrollándose protocolos de actuación para los problemas de salud más prevalentes que se tratan de manera aguda en atención primaria.
Cuando en marzo de 2020 comenzó la pandemia de coronavirus fue necesario reestructurar la forma de trabajar en los centros de atención primaria (CAP), para atender este nuevo motivo de consulta espontánea.
Se describe la experiencia vivida en una CAP rural del interior de Cataluña.

Pasado el confinamiento inicial la demanda de los ciudadanos en los CAP fue incrementándose en cada ola, a medida que la vacunación avanzaba y la sintomatología era más leve.
Se desarrolló un protocolo, según el cual todo paciente que acudía al CAP con síntomas compatibles con la enfermedad era atendido en primera instancia por la enfermera, que realizaba la anamnesis, toma de constantes y test de antígenos, exploración física y resolución del caso con indicación de pautas de seguimiento, cuidado en domicilio y normas de alarma y reconsulta. Solamente aquellos pacientes con algún parámetro alterado eran derivados para valoración del médico.

La formación y los protocolos consensuados actuales han permitido que las enfermeras tengan autonomía y juicio clínico suficiente para resolver de manera autónoma los casos de covid leve que se han atendido en el CAP.

La GED está integrada en los centros de atención primaria de Cataluña para la atención de la demanda espontánea, lo que convierte a las enfermeras en puerta de entrada del sistema sanitario, incluso en situaciones de crisis.

Vara Ortiz MÁ, Fabrellas Padrés N. Análisis de concepto: gestión enfermera de la demanda. Atención Primaria [Internet]. 2019 Apr 1 [cited 2022 Jun 30];51(4):230–5. Available from: https://www.elsevier.es/es-revista-atencion-primaria-27-articulo-analisis-concepto-gestion-enfermera-demanda-S0212656717305814

Brugués Brugués A, Cubells Asensio I, Flores Mateo G. Implantación de la gestión enfermera de la demanda en las entidades proveedoras de servicios de Atención Primaria de Salud de Cataluña. Atención Primaria [Internet]. 2017 Nov 1 [cited 2022 Jun 30];49(9):518–24. Available from: https://www.elsevier.es/es-revista-atencion-primaria-27-articulo-implantacion-gestion-enfermera-demanda-entidades-S0212656716303328

ACORD de 15 de juny de 2016, de desenvolupament de les directrius per a l'exercici de les actuacions infermeres en l'anomenada gestió d'infermera de la demanda establertes en virtut de l'Acord del mateix consell adoptat en la sessió plenària de 19 de juny de 2013 (Diari Oficial de la Generalitat de Catalunya número 7153 de 1 de julio de 2016)

Gestión enfermera de la demanda; Liderazgo; Coronavirus.