El Equipo de Atención Primaria del Centro de Salud El Progreso, trabaja con un modelo que prioriza la participación activa de la comunidad, donde la información comunitaria del conocimiento compartido es fundamental.
En pandemia COVID19, el equipo tuvo que adaptarse a la situación de crisis sanitaria y aplicar de forma urgente nuevos procedimientos de actuación que garantizasen la asistencia sanitaria, la transmisión de información a la comunidad, la participación y desarrollo de actividades comunitarias.
Conservar el flujo de información y la coordinación de los técnicos con la comunidad, permitir desarrollar nuevos protocolos de actuación y organizar intervenciones comunitarias sin presencialidad en tiempos de crisis sanitaria COVID19, se lograron gracias al impulso de mecanismos alternativos como las redes sociales, internet y el teléfono.

Los objetivos generales son:
- Reorganizar los mecanismos de comunicación en el ámbito de la participación comunitaria, a través del impulso de las redes sociales, teléfono e internet.
- Establecer una vía de información segura a tiempo real de pandemia COVID19 , a través de la red social comunitaria Facebook e Instagram “Proyecto Progreso”.
La población diana es la comunidad de la zona de salud El Progreso.
Se inicia esta experiencia en marzo de 2020 y finaliza en mayo de 2021.
Las intervenciones desarrolladas fueron: diseño de post a publicar, correos electrónicos, comunicaciones de whatsapp y llamadas telefónicas.

Registro de post publicados en Facebook e Instagram “Proyecto Progreso, número de visitas, llamadas telefónicas realizadas, correos electrónicos enviados y comunicaciones de whatsapp.
Se realizaron 281 publicaciones y 383 comunicaciones directas con la comunidad.

Implementar las redes sociales y las nuevas tecnologías en tiempos de pandemia COVID19, ha demostrado ser una vía de comunicación eficaz con la comunidad, garantizando la información veraz y facilitando la toma de decisiones positivas en salud.

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comunidad; información; redes sociales