La comunicación entre enfermera-paciente es un proceso que debe estar planificado y ser considerada una herramienta principal en el desarrollo de la relación terapéutica. Un abordaje motivacional, permite a la enfermera colaborar en el proceso de cambio mediante la aplicación de un estilo centrado en el paciente bajo un clima de empatía, respeto y cooperación mutua. Objetivo genral: analizar el impacto de la comunicación terapéutica y la Entrevista Motivacional para establecer una relación terapéutica sobre la población atendida por las enfermeras en Atención Primaria.

Búsqueda bibliográfica en las bases de datos: CUIDEN, DIALNET, SCIELO, LILACS, PUBMED, EMBASE y CINAHL, búsqueda inversa y en revistas on-line. Criterios de inclusión: artículos en inglés, español, catalán y portugués, publicados entre 2008-2019, relacionados con las enfermeras y/o estudiantes de enfermería, centros de Atención Primaria y/o escuelas de enfermería y población adulta. Se evaluó la calidad documental mediante CASPE y STROBE, y los Niveles de evidencia y Grado de recomendación CEBM. En la cadena de búsqueda se emplearon los operadores booleanos AND y OR. El número de artículos seleccionados fue de 11.

La empatía, la escucha activa y el trato son las habilidades comunicativas más percibidas por los pacientes. El entrenamiento en habilidades comunicativas suministra un progreso en las capacidades de comunicación interpersonales y en la satisfacción en los pacientes. La Entrevista Motivacional es descrita como un modelo que promueve y guía la relación interpersonal.

Las enfermeras españolas deben mejorar la empatía, la escucha activa y el trato respetuoso con los pacientes. En Latinoamérica, la escucha activa y el trato respetuoso son las habilidades con mayor puntuación de satisfacción. Una formación en habilidades comunicativas mejora la comunicación terapéutica. La Entrevista Motivacional se manifiesta como un beneficio mutuo enfermera-paciente.

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Relación terapéutica, Habilidades comunicativas, Entrevista Motivacional, Comunicación terapéutica, Atención Primaria, Enfermería.

Fecha de inicio marzo 2019. Fecha de finalización mayo 2019.