La evaluación/intervención psicosocial es una exigencia legal en materia preventiva.
En equipos de AP la existencia de factores de riesgo psicosocial (FRP) condicionan calidad de asistencia prestada.
La evaluación de estos factores, permite diagnosticar la situación, diseñar medidas preventivas y elaborar planes de intervención promoviendo equipos saludables.
Observado un incremento de reclamaciones/quejas/conflictos interpersonales en Centro Salud, los profesionales expresan estrés y clima laboral tóxico influyendo en servicios prestados.

Objetivo: conseguir comunicación positiva y trabajo en equipo.
Población diana: profesionales del centro.
Criterios de inclusión: todos los profesionales.
Criterios de exclusión: negativa del profesional.
Captación a través del profesional Técnico Superior de PRL/Especialista Ergonomía y Psicosociología
Intervención del Servicio Prevención Riesgos Laborales (método CoPSoQ-Istas 2). El técnico prevención aplica la metodología específica que consiste en 1º evaluación FRP: fase cuantitativa (encuesta) y cualitativa (grupos de discusión, grupos de trabajo), 2º diagnostico, 3º diseño plan, 4º implementación, 5º medición.
Reuniones grupo trabajo: 6 técnico/dirección/sindicatos; 10 mandos intermedios/técnico
Inicio-fin: junio/2017-junio/2018

Indicadores preintervención:
A. Existencia de procedimientos de trabajo por escrito: inexistentes/no consensuados
B. Nº sesiones equipo: 2 en los últimos 12 meses
Indicadores postintervención:
A. Creación procedimiento de circuito de citas, de gestión analíticas urgentes, de unificación criterios agendas clínicas.
B. Sesiones mensuales de equipo

La intervención sobre los FRP genera cambios positivos en el funcionamiento de este equipo.
Respecto FRP detectados más perjudiciales para profesionales (ritmo trabajo elevado y exigencias emocionales) manifiestan que la creación de procedimientos consensuados disminuye estrés percibido/conflictos y las sesiones de equipo facilitan comunicación positiva.
Se diseñan líneas estratégicas mejorando dinámica de trabajo en equipo.
Esta experiencia puede ser reproducible en otros equipos AP con FRP.
Los traslados de personal influyen en la eficacia de intervención.
Conveniente reevaluar equipo tras 12 meses para comprobar eficacia de medidas adoptadas.
Otros estudios: analizar impacto satisfacción de usuarios y calidad de la atención.

LEY 31/1995, 8 de noviembre, de Prevención de Riesgos Laborales.
RD 39/1997, 17 de enero, Reglamento de los Servicios de Prevención.
Método de evaluación de riesgos psicosociales COPSOQ ISTAS21.

riesgo psicosocial, atención primaria, equipos saludables, comunicación positiva, trabajo equipo.

Inicio-fin: junio/2017-junio/2018
No incluida en línea investigación más amplia.