La Coordinadora de la Estrategia NAOS nos hace llegar INFORMACIÓN IMPORTANTE para su difusión en relación con la presentación de solicitudes de participación a los XI Premios Estragia NAOS 2017 a través del registro telemático, cuyo plazo finalizará el próximo día 22 de diciembre, y publicamos en nuestra web el pasado mes de agosto.

Tras detectar que algunos usuarios/as tienen problemas al presentar sus solicitudes, informan de los siguiente:

EN CASO DE INCIDENCIA, facilitan los teléfonos 913380615 y 913380850 y este enlace para el servicio de atención e información y se adjunta el Manual de Usuario para la Aplicación de Registro Electrónico (ARE).

INSTRUCCIONES:

Identificación electrónica

·       Para acceder al Registro Electrónico debe disponer de un Certificado Digital instalado en el sistema operativo o del DNI electrónico con su lector de tarjetas debidamente instalado y configurado. Dicho acceso permitirá la creación y envío de Registros electrónicos o la búsqueda de los mismos.

·       Si no dispone de ninguna de estas medidas de identificación electrónica puede solicitar su Certificado Digital en la página de la Fábrica Nacional de Moneda y Timbre de la Real Casa de la Moneda o bien solicitar su Cl@ve PIN o Cl@ve Permanente para el acceso únicamente a la búsqueda de registros.

Firma electrónica

·       Su solicitud debe firmarse electrónicamente en su ordenador con su certificado. Para ello cargamos en la página un módulo de firma que requiere tener instalado previamente la última versión del Entorno de Ejecución Java (JRE).

·       Para comprobar si tiene la última versión de Java instalada puede utilizar la herramienta de verificación de la versión de Java y pulsar el botón “Verificar la versión de Java”.

·       Si no dispone de la última versión de Java puede obtenerla en la página de Java.

Compatibilidad

·       Sistemas operativos soportados:

o    Windows (Vista SP2, 7 SP1 y 8 o superior) [Recomendado]

§  No compatible con Windows 8 RT

o    Linux (2.6 o superior)

o    Mac OS X (10.6.8 o superior)

·       Navegadores soportados:

o    Microsoft Internet Explorer (9 o superior)

o    Google Chrome (4 o superior), es necesario tener instalado el cliente de Autofirma.

o    Apple Safari (4 o superior), es necesario tener instalado el cliente de Autofirma.

o    Mozilla Firefox (3.0 o superior), es necesario tener instalado el cliente de Autofirma.

§  Como norma general el certificado debe estar instalado en el sistema operativo salvo en el caso de Firefox que debe instalarse en el navegador.

·       Se recomienda encarecidamente mantener el sistema operativo y el navegador actualizados.

Problemas frecuentes

·       El módulo de firma no carga

o    Compruebe que su entorno es compatible en el apartado “Compatibilidad”.

o    Compruebe que tiene instalada la última versión de Java.

o    Vacíe la caché de Java y del navegador.

o    Cierre el navegador y vuelva a intentarlo.

Adjuntos:
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